Ruilen & retourneren

Is het bestelde product niet wat je ervan had verwacht of is de maat niet goed? Geen probleem! Je kunt jouw producten eenvoudig retourneren door onderstaande stappen te volgen.

Voorwaarden

Je hebt 30 dagen de tijd om je pakket te retourneren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor het retourneren zijn wel voor jouw rekening, het pakket dient voldoende gefrankeerd te worden.

Wanneer je gebruik maakt van je herroepingsrecht (zie onze algemene voorwaarden, artikel 6-10), dienen de producten volledig en in goede staat (ongebruikt en onbeschadigd) in de originele verpakking geretourneerd te worden.

Retouradres

Retourzending vanuit:	EU (behalve Duitsland)	Duitsland
Adres:	Veenendaalsestraatweg 14-B	Debyestr. 555
Postcode/plaats:	3921EC, Elst (UT)	52078 Aachen
Land:	Nederland	Duitsland
Ten aanzien van:	Scratch no More B.V.	Pakketdienst QLS B.V., z. H. Scratch no More

Retourproces

Het retourneren van je bestelling doe je als volgt:

• • Download het retourformulier
  • Vul het formulier volledig in
  • Plak de rechterzijde van het formulier (verzendlabel) op het pakket
  • Doe het formulier bij de retourzending
  • Frankeer het pakketje voldoende bij een pakketpunt en verstuur je retourzending

Ruilen

Wil je de bestelling ruilen voor een andere maat of voor een ander product? Geef dit dan aan op het retourformulier en volg verder dezelfde stappen in het hierboven omschreven retourproces. Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen, sturen wij de juiste producten naar je op. De retourkosten zijn voor jouw rekening, maar wij nemen de nieuwe verzendkosten op ons.

Restitutie

De restitutie van het aankoopbedrag crediteren wij binnen 5 dagen op het rekeningnummer waar de bestelling mee is betaald. Mocht de zending incompleet of beschadigd zijn, dan crediteren wij slechts een gedeelte. Eventuele onder- of overwaarde van een nieuw product (ruiling) zal worden gecrediteerd of gefactureerd.